SURABAYA – Pelayanan yang baik dari hotel tentu menjadi suatu keharusan. Namun hal tersebut juga bukan sesuatu yang instan. Para karyawan hotel tentu juga dibekali dengan pelatihan bagaimana memberikan pelayanan terbaik kepada para taku hotel yang menginap.
Hal ini pula yang dilakukan oleh Hotel Aston Inn Jemursari Surabaya, yang juga merupakan Smart Hotel Pertama di Jawa Timur yang menggelar pelatihan tentang Personal Branding for Hospitality.
Acara berlangsung selama kurang lebih satu setebgah jam, bertempat di ruang pertemuan Azzales, Hotel Aston Inn Jemursari Surabaya. Acara ini dihadiri oleh 21 Head of Department, serta beberapa perwakilan dari karyawan dari berbagai departemen.
Aries Luhur selaku Marketing & Communication Manager Aston Inn Jemursari ini menyampaikan beberapa materi ringan seputar pentingnya Personal Branding, khususnya sebagai pelraktisi hotel. Bagaimana nantinya mengembangkan Personal Branding karyawan, mulai dari teori sampai dengan praktek langsung oleh perwakilan para peserta pelatihan.
Lia Kusumawardhani selaku Assistant Human Resources Manager, Aston Inn Jemursari, menyampaikan bahwa dengan pelatihan yang rutin, akan membawa hal baik, dan nantinya diharapkan akan menjadi acuan bagi para karyawan hotel, agar selalu mengedepankan hal positif kepada rekan kerja, atasan, khusunya juga kepada tamu hotel yang menginap.
“Guna untuk memberikan pelayanan terbaik di seluruh departemen, hari ini Kami memberikan materi pelatihan yang ringan namun dengan sesi yang padat mulai dari sisi materi sampai dengan sesi role play untuk peserta seputar Personal Branding di dunia Hospitality," ujarnya.
Fajar salah perwakilan dari departemen Food & Beverage Service, juga mengapresiasi kegiatan tersebut.
Hafi dari departemen Housekeeping serta Reni dari departemen Accounting, juga dengan penuh percaya diri memperagakan Personal Branding masing-masing dengan lugas dan ramah, kepada pemateri dan seluruh peserta pelatihan.
Acara ditutup dengan sesi tanya jawab oleh para peserta pelatihan, serta ditutup dengan sesi foto bersama setelah kegiatan berakhir.
Editor : Amal Jaelani
