SURABAYA – Dalam semangat kebersamaan Hari Raya Natal, PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) berkolaborasi dengan KAI Commuter (KCI) menggelar kegiatan bagi-bagi merchandise kepada pelanggan di Stasiun Surabaya Gubeng, Rabu (25/12/2025).
Aksi ini menjadi bagian dari upaya perusahaan menciptakan pengalaman perjalanan yang hangat dan berkesan di momen liburan akhir tahun.
Kegiatan dilaksanakan di atas KA Argo Wilis Panoramic relasi Surabaya Gubeng–Bandung yang berangkat pukul 08.30 WIB, serta di area Luxury Lounge Stasiun Surabaya Gubeng.
Suasana semakin meriah dengan kehadiran Santa On The Train yang menyapa dan berinteraksi langsung dengan para penumpang, khususnya anak-anak dan keluarga yang sedang menikmati libur Natal.
Direktur Operasi KAI Wisata, Hendy Helmy, mengatakan kegiatan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan, terutama pada momen spesial seperti Natal.
“Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen KAI Wisata untuk terus menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan, terutama pada momen spesial seperti Hari Natal. Momentum Natal menjadi saat yang tepat bagi kami untuk berbagi kebahagiaan langsung kepada pelanggan,” ujar Hendy Helmy.
Menurut Hendy, melalui kolaborasi dengan KAI Commuter, KAI Wisata ingin memastikan perjalanan kereta api tidak hanya aman dan nyaman, tetapi juga hangat dan penuh keceriaan.
Pembagian merchandise dilakukan langsung oleh Hendy Helmy bersama Direktur Operasi dan Pemasaran KAI Commuter, Heri Siswanto, yang turut menyapa penumpang di dalam KA Argo Wilis Panoramic.
Selain di dalam kereta, kegiatan serupa juga digelar di Luxury Lounge Stasiun Surabaya Gubeng, sehingga pelanggan bisa merasakan suasana Natal yang istimewa sejak tiba di stasiun.
Tak hanya di Surabaya, kegiatan serupa juga digelar dari Stasiun Yogyakarta. Vice President Luxury Train Elmina Risa dan Vice President of Frontliner Muchlisin membagikan merchandise kepada pelanggan di Luxury Lounge, Shower n Locker, serta penumpang KA Panoramic relasi Yogyakarta–Bandung pada keberangkatan pukul 12.00 WIB.
Hendy Helmy menambahkan bahwa kolaborasi lintas entitas ini menjadi wujud sinergi layanan perkeretaapian untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
“Kolaborasi seperti ini mampu memperkuat ikatan emosional antara perusahaan dan pelanggan. KAI Wisata akan terus berinovasi dalam menghadirkan layanan premium yang humanis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” jelasnya.
Vice President Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menuturkan bahwa kegiatan ini juga bagian dari upaya perusahaan membangun kedekatan dengan masyarakat di momen liburan akhir tahun.
“Kami ingin memastikan pelanggan tidak hanya menikmati perjalanan, tetapi juga membawa pulang pengalaman dan kenangan positif bersama KAI Wisata. Ini bagian dari strategi kami memperkuat citra layanan yang ramah, hangat, dan penuh perhatian,” kata Otnial.
KAI Wisata berharap kebahagiaan kecil yang dibagikan pada hari Natal ini dapat meninggalkan kesan mendalam bagi pelanggan.
KAI Wisata berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan terbaik dan menjadikan kereta api sebagai moda transportasi pilihan yang membanggakan, khususnya di masa liburan.
Editor : Amal Jaelani
