SURABAYA – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus berinovasi dalam meningkatkan layanannya.
Kali ini, TPS meluncurkan Sistem Monitoring Petikemas Long Stay untuk memantau tingkat penggunaan lapangan penumpukan (Yard Occupancy Ratio/YOR) dan memperlancar arus barang.
Sistem ini mencatat pergerakan peti kemas sejak dibongkar dari kapal hingga meninggalkan terminal.
Sistem yang telah berjalan sejak tahun lalu ini terbukti efektif meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
Bayu Setyadi, Senior Vice President (SVP) Komersial dan Pengembangan Bisnis TPS, menjelaskan bahwa sistem ini mempercepat layanan, mulai dari pengajuan pengeluaran peti kemas hingga penyampaian dokumen secara digital dan transparan.
Bukti nyata keberhasilan sistem ini terlihat dari angka YOR semester I/2025 yang berada di angka 46,73 persen (ekspor 46,83 persen, impor 46,64 persen), dengan dwelling time rata-rata 3 hari.
Lebih lanjut, Bayu mengungkapkan bahwa hingga saat ini, 855 boks peti kemas telah dipindahkan dari TPS ke Depo Tempat Penimbunan Pabean (TPP) Lini II.
"Dari jumlah tersebut, 582 boks telah diambil pemiliknya, 75 boks dilelang sebagai Barang Milik Negara (BMN), dan 172 boks masih berada di TPP," terangnya.
Keunggulan sistem ini tidak hanya dirasakan TPS, tetapi juga Depo TPP Lini II dan Bea Cukai. Proses manual untuk Barang Tidak Dikuasai (BTD), Barang Dikuasai Negara (BDN), dan BMN kini telah dihilangkan, termasuk proses restitusi biaya.
Depo TPP juga merasakan efisiensi dengan hilangnya pembayaran tunai dan permintaan manual. Sementara itu, Tim Bea Cukai mendapatkan update data harian langsung melalui dashboard monitoring.
Sistem ini juga mendapat apresiasi tinggi dari pelanggan. Survei kepuasan pelanggan menunjukkan angka mencapai 92,8 persen.
PT Indra Jaya Swastika, salah satu pengguna jasa TPS, mengakui aplikasi monitoring BTD, BDN, dan BMN sangat memudahkan, terutama dalam hal pembayaran jaminan dan update status peti kemas.
"Aplikasinya sederhana, mudah dipahami, dan respons petugas TPS sangat cepat," kata dia
Keberhasilan Sistem Monitoring Petikemas Long Stay ini bahkan telah diakui dengan penghargaan BUMN Branding & Marketing Award 2024.
Penerapan sistem ini menunjukkan komitmen TPS dalam memberikan layanan prima dan menjadi solusi yang efisien bagi seluruh stakeholder di industri kepelabuhanan.
Editor : Amal Jaelani
