SURABAYA - Untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan setia KAI menyambut masa angkutan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) meluncurkan layanan terbaru KAI (Persero) yakni Luggage Handling for Luxuries Class.
Layanan ini khusus ditujukan untuk penumpang kereta api kelas Luxury dan Compartment Suites. Layanan ini dihadirkan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih eksklusif dan nyaman, sejalan dengan visi KAI Wisata untuk menjadi pelopor dalam layanan transportasi berbasis pariwisata.
Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy menjelaskan layanan ini dirancang untuk memastikan barang bawaan pelanggan ditangani dengan profesional dan aman, dari awal hingga akhir perjalanan.
“Kami memahami bahwa pengalaman perjalanan yang menyenangkan adalah prioritas utama bagi pelanggan. Oleh karena itu, kami menghadirkan layanan Luggage Handling for Luxuries Class sebagai bagian dari upaya memberikan kenyamanan ekstra, khususnya bagi penumpang kelas Luxury dan Compartment Suites," ujar Hendy Helmy.
Lebih lanjut Hendy juga menjelaskan bahwa dengan layanan Luggage Handling for Luxuries Class ini tidak hanya memberikan nilai tambah, tetapi juga menjadi langkah nyata dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Dan harapannya dengan adanya layanan tersebut, KAI Wisata bisa meningkatkan kenyamanan dan mempermudah perjalanan para penumpang, sekaligus menjadi wujud nyata dari inovasi layanan prima yang terus dikembangkan oleh perusahaan.
"KAI Wisata akan terus mendukung layanan inovatif untuk memastikan perjalanan kereta api selalu menjadi pilihan utama masyarakat,” tambahnya.
Layanan Luggage Handling For Luxuries Class ini akan tersedia di stasiun yang memiliki fasilitas Luxury Lounge, yakni Stasiun Gambir, Cirebon, Purwokerto, Yogyakarta, Solo, Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, dan Malang.
Proses layanan dimulai sejak penumpang menyelesaikan proses boarding di stasiun keberangkatan, di mana barang bawaan akan diantar ke Luxury Lounge oleh porter yang telah terlatih. Barang-barang ini kemudian akan disusun rapi di dalam kereta sesuai dengan kelas Luxury atau Compartment Suites yang dipesan.
Setibanya di stasiun tujuan, porter akan siap menyambut di peron untuk membantu membawa barang bawaan hingga ke titik akhir layanan yang telah ditentukan, yaitu arah gate keluar stasiun.
Untuk memastikan kualitas layanan, porter yang bertugas merupakan tenaga profesional yang disediakan oleh pengelola Luxury Lounge. Mereka telah mendapatkan pelatihan khusus, termasuk penerapan standar kerja 7S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, Sigap, dan Semangat), demi memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Hadirnya layanan ini merupakan bagian dari KAI (Persero) yang terus mendukung anak usahanya KAI Wisata dalam memberikan nilai tambah bagi pelanggan premium, khususnya selama periode liburan yang identik dengan lonjakan volume perjalanan.
Manfaat Layanan Luggage Handling for Luxuries Class
Kenyamanan Ekstra:
Pengguna tidak perlu repot membawa dan mengangkat barang bawaan mereka sendiri, baik di stasiun keberangkatan maupun kedatangan. Porter yang terlatih akan membantu proses ini, sehingga perjalanan menjadi lebih nyaman dan menyenangkan.
Keamanan Terjamin:
Barang bawaan pengguna akan ditangani dengan profesional dan hati-hati oleh porter yang berpengalaman. Ini memberikan rasa aman dan tenang, terutama bagi pengguna yang membawa barang bawaan berharga.
Efisiensi Waktu:
Pengguna tidak perlu menghabiskan waktu untuk mengantri dan mengurus barang bawaan mereka sendiri di stasiun. Ini memungkinkan pengguna untuk lebih santai dan menikmati perjalanan mereka.
Pengalaman Premium:
Layanan ini merupakan bagian dari pengalaman premium yang ditawarkan oleh KAI Wisata untuk pengguna kelas Luxury dan Compartment Suites. Ini menunjukkan komitmen KAI Wisata untuk selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggannya.
Layanan Luggage Handling for Luxuries Class menawarkan kenyamanan, keamanan, efisiensi, dan pengalaman premium bagi pengguna kereta api kelas Luxury dan Compartment Suites.
Editor : Redaksi
