JAKARTA – SMARTFREN kini hadir semakin luas menjangkau berbagai wilayah di Indonesia. Pasca merger menjadi bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), SMARTFREN semakin mempertegas langkah strategisnya dengan memperluas cakupan jaringan hingga ke daerah-daerah yang sebelumnya belum terjangkau.
Ekspansi ini juga dibarengi dengan menghadirkan produk unggulan UNLIMITED, serta memperkuat interaksi dengan pelanggan melalui aktivitas brand secara nasional dan program loyalitas digital.
Inisiatif ini sejalan dengan tagline XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang mencerminkan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan yang merata, kompetitif, dan inovatif bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Chief Marketing Officer SMARTFREN XLSMART, Sukaca Purwokardjono, mengungkapkan bahwa perluasan jaringan ini merupakan jawaban atas kebutuhan pelanggan akan layanan yang terjangkau dan tanpa khawatir.
"SMARTFREN hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau. Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia," ujar Sukaca dalam keterangan resminya, Rabu (18/9/2025).
Kini, layanan SMARTFREN sudah dapat dinikmati di area-area baru yang sebelumnya tidak terjangkau, seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur. Integrasi infrastruktur XL dan SMARTFREN menghadirkan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan andal, memberikan pilihan baru bagi jutaan masyarakat Indonesia.
Sukaca menambahkan, dalam perluasan wilayah ini, SMARTFREN menawarkan produk unggulan UNLIMITED dengan tema Worry-Free. Internetan tanpa khawatir kuota habis menjadi daya tarik utama, menjadikan UNLIMITED sebagai produk favorit pelanggan. Selain itu, tersedia juga paket Nonstop dan beragam pilihan paket Kuota.
"Saat ini, semua paket layanan yang aktif akan mendapatkan bonus gratis nelpon ke semua nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS, sehingga pelanggan bisa selalu tetap terhubung," imbuhnya.
SMARTFREN juga terus berupaya meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menghadirkan pengalaman baru melalui teknologi digital SARAH, chatbot berbasis AI yang siap membantu pelanggan 24 jam.
Baca juga: SMKN 3 Buduran Sabet Gelar Juara AXIS Nation Cup 2025 Seri Sidoarjo
Aplikasi mySF juga terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif.
"Semua ini dirancang agar pelanggan merasa lebih mudah, lebih nyaman, dan lebih dekat dengan layanan SMARTFREN," jelas Sukaca.
Lebih dari sekadar produk dan layanan, SMARTFREN juga berfokus pada loyalitas pelanggan melalui kedekatan emosional. Program seperti SMARTFREN Fun Run yang akan hadir di 35 kota hingga akhir 2025, serta konser Malam 100 Cinta yang akan menampilkan pagelaran seni budaya karya anak bangsa, menjadi ruang pertemuan antara SMARTFREN dan pelanggan.
"Ini menghadirkan momen kebersamaan yang selaras dengan tagline SMARTFREN 100% Untuk Indonesia," pungkas Sukaca.
Secara keseluruhan, XLSMART saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Di akhir kuartal kedua 2025, total jumlah BTS XLSMART mencapai lebih dari 209 ribu BTS, meningkat 28% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Baca juga: Teman Pintar Berdayakan 2.640 Pelajar dan UMKM Lewat Literasi Digital
XLSMART terus melakukan upaya peningkatan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan. Fondasi infrastruktur ini menjadi kunci untuk menghadirkan layanan yang merata, berkualitas, dan berdaya saing tinggi.
Editor : Alim Perdana