SURABAYA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya berhasil mengembalikan 784 barang milik penumpang yang hilang atau tertinggal selama semester pertama tahun 2025.
Nilai total barang yang berhasil dikembalikan mencapai Rp815.814.700. Keberhasilan ini menunjukkan komitmen KAI Daop 8 Surabaya dalam memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepercayaan pelanggan.
Layanan Lost and Found KAI Daop 8 Surabaya menjadi kunci keberhasilan ini. Penumpang yang kehilangan barang dapat melapor kepada kondektur di kereta, petugas keamanan (Polsuska) di stasiun, atau melalui Contact Center KAI 121.
Baca juga: Libur Sekolah Berakhir, 40 Ribu Lebih Penumpang Padati Stasiun Daop 8 Surabaya
Petugas KAI akan segera melakukan pencarian dan mengembalikan barang kepada pemiliknya jika ditemukan. Jika barang belum ditemukan, penumpang akan dihubungi secara berkala mengenai perkembangan pencarian.
"KAI berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan. Proses penanganan lost and found dilakukan secara sistematis, cepat, dan akuntabel," ujar Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Selasa (15/7).
"Kami juga mengimbau kepada pelanggan untuk lebih berhati-hati dan memperhatikan barang bawaannya selama di stasiun maupun dalam perjalanan," tambahnya.
Barang-barang yang ditemukan dan belum diambil akan diamankan di pos pengamanan KAI di stasiun-stasiun besar seperti Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, dan Malang.
Baca juga: KAI Daop 8 Surabaya Berbagi Sembako dan Sosialisasikan Diskon untuk Penyandang Disabilitas
Identitas diri wajib ditunjukkan saat pengambilan barang. Informasi mengenai barang temuan juga diumumkan melalui pengeras suara di stasiun.
Makanan olahan yang tidak diambil dalam waktu 24 jam akan dimusnahkan untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan stasiun.
Sistem database Lost and Found KAI yang terintegrasi secara nasional memudahkan pelacakan barang. Penumpang dapat melapor kehilangan di stasiun mana pun di wilayah kerja KAI.
"Meski layanan ini tersedia dan terus kami tingkatkan, kami tetap mengimbau agar seluruh pelanggan menjaga dan tidak lengah terhadap barang bawaannya," tegas Luqman.
KAI Daop 8 Surabaya terus berupaya meningkatkan pelayanan yang ramah, aman, dan terpercaya bagi seluruh penumpang.
Editor : Alim Perdana