SURABAYA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 8 Surabaya terus berinovasi demi memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para pelanggannya.
Mulai Kamis, 10 Juli 2025, KAI menghadirkan perubahan kebijakan yang membuat pemesanan tiket kereta api jadi lebih fleksibel, mudah, dan cepat, bahkan bisa dipesan hanya beberapa menit sebelum kereta berangkat.
Baca juga: KAI Tangani Korban Pelemparan Batu KA Sancaka
"Sekarang pelanggan bisa memesan tiket kereta api antarkota sampai 30 menit sebelum jadwal keberangkatan, sementara untuk kereta lokal bisa sampai 10 menit sebelumnya, melalui aplikasi Access by KAI atau situs resmi https://booking.kai.id," kata Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, Jumat (11/7).
Kebijakan tersebut sangat membantu mereka yang butuh perjalanan mendadak tanpa harus khawatir kehabisan tiket.
"Ini komitmen kami untuk memberikan layanan terbaik di era mobilitas yang serba dinamis," tambah
Luqman.
Untuk menikmati fitur baru ini, pelanggan hanya perlu memastikan aplikasinya sudah diperbarui ke versi minimal 6.12.1 untuk Android dan 6.13.0 untuk iOS. Fitur ini berlaku di semua relasi perjalanan kereta api, baik di wilayah Daop 8 Surabaya maupun seluruh Indonesia.
Tak hanya itu, ada juga kemudahan pembelian tiket tarif khusus atau Go Show yang bisa dilakukan mulai dua jam sebelum keberangkatan, selama masih ada kursi. Model ini cocok untuk pelanggan yang ingin perjalanan hemat tanpa harus mengorbankan kenyamanan.
Dalam hal keamanan data, KAI mewajibkan seluruh penumpang Warga Negara Indonesia mengisi Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk untuk bayi. Sedangkan penumpang WNA harus menggunakan data pada paspor mereka saat memesan.
Melalui transformasi digital ini, KAI mendorong masyarakat beralih ke pemesanan tiket yang cepat, efisien, dan bebas antre.
Baca juga: Pembangunan Jalur Pedestrian di Gubeng, KAI Daop 8 Surabaya Himbau Penumpang Waspada Kemacetan
"Transformasi digital bukan sekadar teknologi, tapi tentang memberikan pengalaman perjalanan yang menyatu dengan gaya hidup modern. KAI ingin jadi mitra mobilitas andal untuk semua masyarakat," tutup Luqman.
Sebagai bentuk apresiasi sekaligus menjalin kedekatan dengan masyarakat Surabaya, KAI Daop 8 juga menggelar KAI Mini Fair pada 11-13 Juli 2025 di Stasiun Surabaya Gubeng. Acara ini terbuka untuk umum dengan gratis tiket masuk.
Pengunjung akan dimanjakan dengan program interaktif, hiburan seru, dan promo menarik seperti diskon tiket hingga 20%. KAI Mini Fair jadi momen tepat mengenal lebih dekat berbagai layanan KAI dalam suasana hangat dan ramah keluarga.
Editor : Alim Perdana