SURABAYA - Pelanggan kereta api wajib tahu. Jika ada penumpang yang memakai kartu khusus harus di prioritaskan. Penumpang yang satu ini bebas memilih duduk dimana saja. Penumpang lain dilarang mengusir, meskipun nomor kursi adalah miliknya.
Penumpang yang dimaksud adalah penyandang disabilitas. Saat ini, KAI Commuter sudah memberikan fasilitas berupa penanda bagi disabilitas berupa "Kartu Disabilitas". Kartu tersebut berlaku di seluruh wilayah operasional KAI, termasuk di Wilayah KAI Daop 8 Surabaya.
Baca juga: KAI Daop 8 Himbau Penumpang Datang Lebih Awal ke Stasiun Pada Peringatan May Day
Direktur Utama Direktur Utama KAI Commuter, Asdo Artriviyanto, mengatakan bahwa fasilitas Kartu Disabilitas guna meningkatkan layanannya, sekaligus mendukung gerakan inklusi disabilitas.
Ia menyebut, kartu KA disabilitas hadir sebagai jawaban atas masukan dan saran terkait banyaknya penyandang disabilitas pengguna Commuter Line yang tidak mendapatkan prioritas, karena kesulitan mengomunikasikan kondisi mereka kepada penumpang lain dan tidak terlihat secara fisik.
"Maka KAI Commuter menghadirkan Kartu Disabilitas ini,” jelas Asdo usai peluncuran dan sosialisasi fasilitas layanan tersebut di Stasiun Surabaya Gubeng pada Jumat, 14 Maret 2025.
Baca juga: Menikmati Kuliner Malam Nuansa Heritage Lawang Sewu De Voedselkraam di Kota Semarang
Asdo juga menambahkan bahwa peningkatan layanan ini juga sesuai dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 2016 Pasal 18 tentang Penyandang Disabilitas serta Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang ditetapkan dalam Peraturan Menteri.
Untuk memperoleh Kartu Disabilitas, cukup mendaftar secara online melalui tautan https://shorturl.at/YSm6d.
Setelah proses verifikasi, petugas akan menghubungi pengguna untuk proses pengambilan Kartu Disabilitas di Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Sidoarjo, Stasiun Malang, Stasiun Blitar, Stasiun Kertosono, dan Stasiun Lamongan.
Baca juga: Libur Panjang Peringati Jumat Agung dan Paskah, KAI Daop 8 Surabaya Operasikan KA Tambahan
Tercatat, sepanjang tahun 2024 lalu, sebanyak 883 pengguna disabilitas memanfaatkan fasilitas tersebut. Angka tersebut meningkat 19% dibandingkan tahun 2023, yang tercatat sebanyak 741 pengguna.
“KAI Commuter juga mengimbau seluruh pengguna Commuter Line untuk peduli dengan memberikan kursinya kepada pengguna berkebutuhan khusus, seperti disabilitas dan penumpang prioritas lainnya,” tutup Asdo.
Editor : Alim Perdana