SURABAYA – PT Pelindo Regional 3 memastikan layanan operasional pelabuhan tetap prima selama libur panjang Imlek 2025. Layanan 24/7 ini dijamin melalui pemanfaatan layanan digital yang terintegrasi dan mudah diakses oleh pelanggan.
Karlinda Sari, Senior Manager Hukum dan Humas Pelindo Regional 3, menjelaskan bahwa perusahaan berkomitmen untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
"Melalui integrasi teknologi terbaru, kami menghadirkan layanan digital inovatif yang memberikan solusi cepat dan andal bagi pelanggan," ujarnya.
Layanan digital ini menjadi kunci dalam menjamin layanan prima tanpa henti selama periode libur panjang.
Beberapa layanan digital yang dapat dimanfaatkan pengguna jasa antara lain Single Portal Integrated Billing System (IBS), E-Registration, E-Booking, E-Tracking, E-Payment, E-Invoice, E-Billing, dan E-Care.
"Dengan layanan digital kami, pelanggan dapat mengakses berbagai fitur penting tanpa batasan waktu dan tempat," tambah Karlinda.
Layanan digital ini tersedia 24/7, termasuk selama libur panjang Imlek. Pelanggan dapat melakukan transaksi, melacak pengiriman, dan mendapatkan informasi terkini kapan pun dibutuhkan.
"Layanan digital kami tersedia setiap saat, termasuk selama libur panjang," tegas Karlinda.
Tidak hanya layanan pelanggan, Pelindo Regional 3 juga telah menerapkan digitalisasi pada operasional internal.
"Kami memiliki Integrated Planning and Control Room di sejumlah pelabuhan utama," jelas Karlinda.
Layanan ini bertujuan meningkatkan pelayanan kepelabuhanan, terutama untuk menghadapi peningkatan aktivitas kapal dan bongkar muat barang. Kolaborasi dengan anak usaha Pelindo, ILCS, menjadi kunci keberhasilan digitalisasi ini.
"Baik kegiatan operasional maupun layanan pelanggan, kami sudah digitalisasi. Kolaborasi dengan ILCS memungkinkan kami menghadirkan layanan prima 24/7," pungkas Karlinda.
Pelindo Regional 3 mengajak pelanggan dan mitra bisnis untuk memanfaatkan layanan digital selama libur panjang Imlek dan menjamin layanan prima 24/7 untuk kegiatan logistik yang terpercaya.
Editor : Alim Perdana
