SURABAYA - Dibalik kinerja manajemen Midtown Hotels Indonesia dengan delapan unit hotel dan satu apartemennya, ada andil seorang Donny Roberto Manuarva selaku Corporate General Manager.
Sosok arek Suroboyo memiliki prinsip untuk terus semangat dan penuh berdedikasi. Hal tersebut menjadi modal dan mesin penggerak aktif untuk beberapa strategi pengembangan manajemen Midtown Hotels Indonesia, yang saat ini sudah beroperasi di Surabaya, Jakarta, Samarinda, Balikpapan, Sampit dan akan segera membuka jaringan hotel ke sembilann di Banjarmasin.
Donny bergabung dengan Midtown Hotels Indonesia sejak tahun 2012 lalu. Selama ini, dalam memimpin ia menitik beratkan pada dua hal, yaitu pengembangan Eksternal (Keluar) dan Internal (Kedalam).
Memberikan rasa kepercayaan (trust) kepada calon rekan bisnis Midtown Hotels Indonesia. Salah satunya dengan memberikan data pertumbuhan omset (revenue) jaringan Midtown Hotels Indonesia yang terus meningkat dan makin produktif. Dan, untuk mencapainya, ia juga terus mendorong timnya, untuk secara aktif membangun brand awarness mereka, dengan berbagai strategi baik offline ataupun online. Termasuk salah satunya adalah memilih media digital yang tepat sebagai media promosi.
Dengan dua modal tersebut, Donny Manuarva bekerja sama dengan timnya, terus melakukan monitoring dan evaluasi dengan upaya untuk melebarkan sayap bisnis, dan mencari rekan bisnis baru dalam pengembangan hotel Midtown di banyak kota besar di Indonesia.
Dan tentu, menurutnya keramah tamahan Indonesia atau Genuine Hospitality menjadi sesuatu yang harus dilakukan oleh semua tim dibawahnya.
“Karena saya yakin, genuine hospitality atau keramahan asli Indonesia harus menjadi dasar dalam pelayanan yang tulus dan memberikan pengalaman yang positif untuk semua tamu," ungkap Donny Manuarva.
Untuk peningkatan sumber daya manusia, Donny Manuarva juga dikenal aktif untuk turut membangun karir karyawan secara kompetitif objekktif. Ia membuka peluang selebar-lebarnya untuk peningkatan karir semua kayawan bersama Midtown Hotels Indonesia. Bisa melalui lintas departemen dan atau lintas hotel yang masih tergabung dalam satu manajemen mereka.
“Jenjang karir pasti ada, kami berusaha untuk membangun karyawan yang sudah memberikan kontribusi untuk hotel apalagi dibarengi dengan potensi mereka dan prestasi yang baik, dan beberapa leader yang ada di hotel merupakan karyawan yang sudah lama bekerja dengan kami," pungkasnya.
Editor : Amal Jaelani
