SUMATERA - Upaya pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir dan tanah longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat terus dikebut operator telekomunikasi XLSMART. Bencana yang terjadi sejak akhir November 2025 tersebut menyebabkan ratusan BTS tidak dapat beroperasi optimal.
Dalam laporan resmi perusahaan, sebanyak 618 BTS masih terdampak. Rinciannya: 489 BTS di Aceh, 117 BTS di Sumatra Utara, dan 12 BTS di Sumatra Barat. Area terdampak terbesar berada di Aceh, khususnya Kabupaten Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, dan Aceh Tamiang.
Baca juga: Smartfren Hadirkan Internet Cepat di Bojonegoro, Targetkan UMKM dan Pertanian
Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART, Winetou Lubis, menjelaskan bahwa tim teknis perusahaan bekerja tanpa henti untuk mempercepat pemulihan layanan.
“Kami memfokuskan seluruh sumber daya untuk memastikan layanan voice, data, dan konektivitas bisnis kritikal segera kembali normal. Tantangannya besar, terutama akses lokasi dan ketersediaan listrik,” ujarnya.
Kondisi geografis yang terisolasi akibat banjir dan longsor menjadi hambatan utama. Sejumlah lokasi bahkan tidak memiliki suplai listrik, sehingga pemulihan BTS dibuat bertahap dengan mengerahkan genset dan baterai cadangan.
“Keterbatasan pasokan BBM untuk pengoperasian genset juga menjadi kendala. Namun kami terus berkoordinasi dengan Kominfo/Komdigi, pemerintah daerah, PLN, dan pihak terkait untuk mempercepat penanganan," tambah Winetou.
Kuota, Telepon, dan SMS Gratis untuk Pelanggan di 51 Wilayah
Sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat terdampak bencana, XLSMART menghadirkan paket bantuan layanan gratis bagi pelanggan XL, AXIS, dan SMARTFREN di total 51 wilayah yang masuk kategori dampak bencana.
Baca juga: Pasca Merger, XLSMART Raih Laba Bersih Meroket 288% di Kuartal III-2025
Pelanggan dapat mengklaim paket melalui UMB:
- XL & AXIS: tekan *505#
- SMARTFREN: tekan *877#
Berikut rincian paket gratis:
- Pelanggan XL dan AXIS
- Telepon 10 menit & 10 SMS ke semua operator
- Kuota internet 500 MB semua jaringan
- Kuota WhatsApp 2 GB (3 hari)
- Telepon & SMS sepuasnya ke XL, AXIS, dan SMARTFREN
- Klaim berlaku hingga 5 Desember 2025, hanya satu kali per nomor
Pelanggan SMARTFREN
- Kuota internet 2 GB (7 hari)
- Telepon gratis ke nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS
- Nomor masa tenggang otomatis aktif kembali
Program CSR Peduli Sumatra Terus Berjalan
Baca juga: Perluasan Jaringan Smartfren di NTB Tiga Kali Lipat, Pacu Ekonomi Digital dan Pariwisata Lokal
Selain pemulihan jaringan, XLSMART juga menjalankan program CSR Peduli Sumatra untuk membantu masyarakat di posko pengungsian.
Hingga kini, bantuan telah disalurkan ke empat wilayah: Kabupaten Pidie Jaya, Tapanuli Selatan, Mandailing Natal, dan Padang Pariaman. Penyaluran berikutnya masih akan berlanjut ke wilayah lain yang membutuhkan.
“Bantuan CSR kami prioritaskan untuk mendukung kebutuhan mendesak masyarakat di pengungsian. Ini bagian dari komitmen kami untuk hadir bersama warga di masa krisis,” kata Winetou.
XLSMART berharap kondisi di seluruh wilayah terdampak segera pulih sehingga masyarakat dapat kembali beraktivitas normal.
Editor : Alim Perdana