SURABAYA - PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus berkomitmen meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan dengan menghadirkan fitur Kontrol Pulsa, sebuah inovasi terbaru yang dirancang untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan kepada pelanggan.
Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mengunci pulsa mereka, melindunginya dari penggunaan di luar paket utama yang tidak disengaja, seperti SMS berbayar, layanan konten berlangganan, ataupun tarif dasar internet.
Baca juga: Teman Pintar Berdayakan 2.640 Pelajar dan UMKM Lewat Literasi Digital
Dengan fitur Kontrol Pulsa, pelanggan XLSMART tidak perlu lagi khawatir pulsa mereka akan berkurang tanpa disadari. Ini adalah langkah nyata XLSMART untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan dengan memberikan kontrol lebih besar atas penggunaan layanan mereka.
“Kami memahami bahwa kehilangan pulsa akibat penggunaan yang tidak disadari dapat menjadi pengalaman yang menjengkelkan bagi pelanggan. Oleh karena itu, kami menghadirkan fitur Kontrol Pulsa sebagai solusi sederhana namun efektif untuk memastikan pulsa pelanggan tetap aman dan hanya digunakan untuk layanan yang mereka inginkan," kata Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART, Mohamed Moharram.
Cara mengaktifkan fitur Kontrol Pulsa, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah berikut :
Baca juga: SheInspire: XLSMART dan KemenPPPA Berdayakan Perempuan Binaan di Lapas NTB
Untuk Pelanggan XL Prabayar/Prepaid
1. Login ke aplikasi myXL
2. Setelah berhasil login, temukan halaman “Profile”
3. Klik “Kontrol Pulsa’’
4. Pilih layanan apa yang akan Anda kunci:
- SMS Berlangganan
- SMS Banking
- Data
5. Konfirmasi aktifasi control pulsa & simpan layanan
Untuk Pelanggan AXIS :
Baca juga: XLSMART Berbagi Berkah di Gebyar Muharram 1447 H
1. Login ke aplikasi AXISNet
2. Setelah berhasil login, temukan halaman “AXIS Settings”
3. Klik “Lock Pulsa”
4. Klik gembok di samping layanan yang akan Anda kunci:
- Telepon
- SMS
- Data Internet
- Layanan Premium
- M-Banking
5. Pilih layanan apa yang akan Anda Kunci
6. Click “SIMPAN” untuk konfirmasi
Fitur Kontrol Pulsa sudah dapat diakses oleh seluruh pelanggan XL Prabayar dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet. XLSMART akan terus melanjutkan komitmen untuk berinovasi menyediakan layanan yang relevan dan bermanfaat bagi seluruh pelanggan.
Editor : Alim Perdana